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Allheilmittel Social Media?

Welchen wirtschaftlichen Nutzen für den Vertrieb bringt Social Media?

Social Media - diese Form des Miteinanders könnte man auch als die moderne Form der Mundpropaganda bezeichnen. Sämtliche Bereiche des alltäglichen Lebens sind von dieser Form der Kommunikation und Werbung durchzogen. Social Media beschränkt sich aber nicht nur auf den privaten Bereich. Sowohl die Politik als auch die Wirtschaft haben sich diese Form der Kommunikation zu eigen gemacht. Spätestens seit den Wahlen in den USA 2008 gilt es als geradezu rückständig, Wahlkampf ohne Netz und doppelten Facebook-Account zu betreiben; keine PR- oder Marketing-Agentur operiert mehr ohne Zuhilfenahme der Social Media-Instrumente.

Aber mit welchem Erfolg? Ist Social Media wirklich so „wirksam“ wie immer behauptet wird? Es werden Stimmen laut, die dies in Frage stellen. Eine Studie aus dem Jahr 2010 will herausgefunden haben, dass Online-Plattformen von den Konsumenten nicht als Ort für nachhaltige Mundpropaganda wahrgenommen wird. Selbst im Geburtsland USA ist der Studie nach der Anteil von digitaler Mundpropaganda noch sehr gering.

Welche Einschätzung ist nun näher an der Realität? Inwiefern wird insbesondere im Kulturbetrieb mit Social Media wirkungsvoll operiert? Wo gibt es noch Ausbaupotential? Über diese und weitere Aspekte der Effizienz von Social Media wollen wir diskutieren.