Der demografische Wandel bewirkt tiefgreifende Veränderungen in Gesellschaft und Wirtschaft. 2013 wird ein Drittel der deutschen Bevölkerung über 60 Jahre alt sein. Themen wie Barrierefreiheit und Inklusion rücken mittlerweile auch in den Fokus von Marketingstrategien der Unternehmen. Die Moderatorin Ursula Voßwinkel, Sprecherin von konzept barrierefrei, führt mit der Frage ein, wie dieser Aspekt die Logik der Kundenkommunikation verändern wird und welchen Beitrag dabei die Digitalisierung leisten kann?

Text: Ursula Voßwinkel / vosswinkel@comkomm-berlin.de